创文工作开展以来，市民中心对标创建标准，不断完善硬件设施、提升软件环境，为办事群众提供便利快捷的服务，实现“文明共建共享，创建为民惠民”。

上午九点半，社会保障服务区大厅内，办理业务的市民络绎不绝。志愿者们正耐心为群众提供咨询服务，引导他们到达具体的业务办理区域。

市民中心志愿者王妙玲告诉记者，做志愿者就是想让群众尽量方便、快捷地办理好每一项业务，能焦急迫切地来，高高兴兴地回去。

贴心的人工指引让广大市民感受到办事更省心。除此之外，市民中心还设置了自助照相亭、母婴室和政务公开专区，同时免费提供便民雨伞、饮用水等，“人工+自助”模式着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

在二楼法人服务办理区的“一站通专窗”，工作人员正在指导市民使用电脑对申请资料修改完善，实现了企业开办只需跑一次，相关审批事项集中办理。

近年来，市民中心通过强力推进政务服务运行标准化、服务供给规范化等举措，成为了全省办件体量最大、审批事项最多的县级市民中心，未来还将持续推进文明创建工作，更好地为全市群众服务。

醴陵市政务服务中心主任何岳祥表示，市民中心将以创建全国文明城市为契机，优化硬件强软件，积极将市民中心打造成为醴陵的办事大厅、文明展厅、城市客厅。