编者按：

残疾人“云客服”项目源自“百城万人”残疾人远程批量就业公益项目，是由深圳市郑卫宁慈善基金会与残友公益事业之残友就业指导服务中心、残友培训有限公司共同推动的全国性大型公益项目。项目为电子商务产业链中客服、分销、自媒体运营等岗位提供优质人力资源，实现残疾人网络就业、远程就业、居家就业。2017年，中共醴陵市委统战部、民盟醴陵工委和醴陵市残疾人联合会引进“云客服”项目，由启航职业培训学校负责实施，七年多来，帮助58名残疾人走上“云客服” 岗位，实现人生价值。

王丽清，一位36岁的母亲，拥有两个正处于学龄期的女儿，一个13岁，另一个8岁。然而，命运对她并不是那么温柔。

在过去的几年里，她的右腿因多次骑摩托车摔伤而导致膝关节软骨摘除，腿部行动不便，身体条件的限制不再允许她频繁地进行线下活动和高强度的工作，这促使她开始寻找线上和居家的工作机会。

“我老公是接单农村一条龙酒席的，家里还有婆婆和两个女儿。”王丽清回忆道，在她腿脚不便后，家中只有她的丈夫在工作，她内心非常想为家庭分担一些负担。“以前，我能在工厂里做些质检员之类的琐碎工作，但自从腿脚不便后，长时间的站立和工作对我来说变得困难，我只能选择居家。”

正当王丽清陷入迷茫之际，去年六月的夏日，一缕清风吹拂进了她的生活。醴陵市残联的工作人员联系了她，给她带来了惊喜，“刚开始，我还有点不太相信有这样的培训机会，因为我以前从未接触过相关领域，但是工作人员跟我说，你可以尝试一下，‘云客服’的培训是七月份开始，他也给了我考虑的时间”。

经过自己的深思熟虑并获取家人们的支持后，王丽清带着忐忑和期待的心情投入到了培训和学习中。不久之后，她正式成为了一名“云客服”。“这是一段让人怀念的时光，学习期间，学校的老师非常负责，教学细致入微，还带领我们进行实际操作，通过学校的培训和考试后，我拿到了工号，并立即开始了工作。”王丽清谈及自己的学习经历时，表示收获颇丰。

如今，王丽清已经适应了这份新的工作。每天，她在家中通过电脑为客户提供服务，工作时长6到8小时，月收入稳定在3000元左右。这份工作不仅让她实现了经济独立，更重要的是，让她重新找回了自信和新的生活乐趣。每当谈及此事，王丽清和女儿们的脸上总是洋溢着笑容。